دورةITIL_foundation v4

<p dir="rtl">انطلق في مسيرتك المهنية بمعرفة شاملة مع دورتنا في CompTIA A+، حيث نوفر لك الأسس العملية والنظرية لصيانة الحاسب الآلي. ستكتشف كيفية تركيب وصيانة الأجهزة المتنوعة وتعلم أفضل الممارسات في الصناعة. هذه الدورة مصممة لتجهيزك بكل ما تحتاج للنجاح في سوق العمل التقني اليوم.</p> <h3 dir="rtl">تفاصيل الدورة:</h3> <ul> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">مقدمة في ITIL: تعرف على الأساسيات والتاريخ وراء إطار عمل ITIL وأهميته في مجال إدارة الخدمات التقنية.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">مفاهيم أساسية لإدارة الخدمات: تعمق في مفاهيم مثل الخدمة، الإدارة، والمخاطر، وكيف تتفاعل هذه العناصر لتوفير قيمة مضافة.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">المبادئ التوجيهية لـ ITIL: استكشاف السبعة مبادئ التوجيهية الأساسية في ITIL وكيفية تطبيقها لتحقيق التميز في الخدمة.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات: فهم كيفية تأثير المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشراكات والموردين، وتدفقات القيمة والعمليات في إدارة الخدمات.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">سلسلة قيمة الخدمة (SVC): تعلم عن النموذج الديناميكي الذي يمثل تدفقات العمليات والأنشطة اللازمة لتقديم خدمة جيدة.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">الممارسات في ITIL: اكتسب فهمًا لكيفية تطبيق الممارسات مثل إدارة الحوادث والمشكلات، إدارة طلبات الخدمة، وإدارة المستويات الخدمية لتحسين الدعم والتسليم.</p> </li> </ul> <p dir="rtl">هذه الدورة مثالية للمهنيين الذين يرغبون في تعميق معرفتهم بأطر إدارة الخدمات وتحسين قدراتهم على تنفيذ تغييرات مؤثرة ومستدامة في مجال تكنولوجيا المعلومات.</p>

الأهداف المتوقعة من دورةITIL_foundation v4

<p dir="rtl">امنح مسيرتك المهنية دفعة قوية مع دورة ITIL Foundation، التي تزودك بأساسيات إدارة الخدمات التقنية وفقًا لأحدث المعايير العالمية.&nbsp;</p> <p dir="rtl">هذه الدورة تهدف إلى تطوير فهمك العميق لإطار عمل ITIL وتطبيقاته، مما يمكنك من تعزيز الكفاءة والفعالية في بيئات العمل المختلفة.</p> <h3 dir="rtl">أهداف الدورة:</h3> <ul> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">فهم مفاهيم ITIL وأهميتها: اكتساب فهم شامل للمبادئ الأساسية لـ ITIL ودورها في تحسين إدارة الخدمات.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">تطبيق المبادئ التوجيهية لـ ITIL: تعلم كيفية استخدام المبادئ التوجيهية لـ ITIL في تحسين وتنظيم إدارة الخدمات.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">استيعاب الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات: فهم كيف تسهم الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشراكات والموردين، وتدفقات القيمة والعمليات) في إطار ITIL.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">فهم سلسلة قيمة الخدمة (SVC): تعلم كيفية تحليل وتطبيق سلسلة قيمة الخدمة لتحسين إدارة الخدمات والعمليات.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">إدارة الحوادث والمشكلات: تطوير القدرة على فعالة في التعامل مع الحوادث والمشكلات لضمان استمرارية الخدمة وتقليل التوقف.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">تحسين الخدمات بشكل مستمر: تطبيق ممارسات التحسين المستمر لتعزيز الخدمات بمرور الوقت.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">إدارة المستويات الخدمية والأمان: تعلم كيفية التفاوض وإدارة مستويات الخدمة وتأمين الخدمات ضد المخاطر المختلفة.</p> </li> </ul> <p dir="rtl">من خلال إكمال هذه الدورة، ستكون قادرًا على تطبيق إطار ITIL بشكل فعال في مؤسستك، مما يعزز من جودة وكفاءة الخدمات التقنية.</p>

من يحتاج دورةITIL_foundation v4

<p dir="rtl">يُمكِّنك التسجيل في دورة ITIL Foundation من إتقان المهارات اللازمة لإدارة الخدمات التقنية بكفاءة وفعالية. هذه الدورة مصممة لتزويد المهنيين بالأدوات اللازمة لتحسين عملياتهم وتقديم خدمات تقنية متميزة. ستغطي الدورة الأساسيات النظرية والتطبيقية لإطار عمل ITIL، مما يؤهلك للتعامل مع التحديات الأمنية اليومية وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.</p> <h3 dir="rtl">المستفيدين من الدورة:</h3> <ul> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">المهنيون في مجال تكنولوجيا المعلومات: للراغبين في تعزيز مهاراتهم في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين عمليات التسليم.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">مدراء الخدمات: للأفراد الذين يتطلعون إلى تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الخدمات لضمان الكفاءة والفعالية.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">المشاركون في فرق الدعم: للتقنيين الذين يحتاجون إلى فهم كيفية التعامل مع الحوادث والمشاكل وفقًا للمعايير المعترف بها دوليًا.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">المحللون والمستشارون: للمتخصصين الذين يقومون بتقديم الاستشارات والتوصيات بناءً على إطار عمل ITIL.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">أخصائيو الجودة: للمهنيين الذين يسعون لضمان وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مؤسساتهم.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">مدراء التغيير: للأفراد المكلفين بإدارة وتنفيذ التغييرات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع استراتيجيات الأعمال.</p> </li> <li dir="rtl" aria-level="1"> <p dir="rtl" role="presentation">طلاب تكنولوجيا المعلومات: للطلاب الذين يدرسون مجالات ذات صلة بتكنولوجيا المعلومات ويرغبون في إضافة مؤهلات معترف بها دوليًا إلى سيرهم الذاتية.</p> </li> </ul> <p dir="rtl">انضم إلى دورة ITIL Foundation لتطوير قدراتك في إدارة الخدمات وتعزيز مسيرتك المهنية بمهارات عالمية مطلوبة في سوق العمل.</p>

شروط اختبار دورةITIL_foundation v4

<p>يساعدك على اجتياز الاختبار&nbsp;</p>